Política de reembolso e devoluções

Política de Devolução e Trocas

1. Devolução por Desistência ou Arrependimento:
Caso você, cliente da i9útil, tenha realizado uma compra em nossa loja virtual e, por algum motivo, tenha se arrependido, saiba que está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor. Você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Pedimos que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.

2. Produto com Defeito ou Divergência:
Nossa equipe trabalha incansavelmente para garantir a qualidade de nossos produtos, mas sabemos que eventualidades podem ocorrer. Se, ao receber seu produto, constatar algum defeito de fabricação ou que ele não corresponde ao que foi adquirido, entre em contato conosco imediatamente ou, no máximo, em até 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento. Responderemos prontamente com as instruções necessárias para a devolução, substituição ou reembolso, conforme sua preferência.

3. Devolução do Valor Pago:
Entendemos a importância de agilidade e transparência em processos de devolução. O reembolso do valor pago será realizado da mesma forma que o pagamento original, em até 14 (catorze) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Em compras via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

4. Condições Gerais:

Para garantir um processo eficiente, solicitamos que o produto a ser devolvido esteja nas mesmas condições em que foi enviado.
Produtos em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito, não estão sujeitos a troca ou devolução.
No caso de devolução por desistência, o cliente é responsável pelos custos de envio do produto.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a sua satisfação em todas as etapas da sua experiência conosco.

Atenciosamente,

i9útil